Административные регламенты и стандарты предоставления государственных и муниципальных услуг

АДМИНИСТРАЦИЯ ПАВЛОВСКОГО СЕЛЬСОВЕТА

НИЖНЕИНГАШСКОГО РАЙОНА

КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

Об утверждении административного регламента             предоставления муниципальной услуги «Информационное обеспечение граждан, органов государственной власти, местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе документов архивного фонда администрации сельсовета»

         В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в целях повышения качества исполнения и доступности результата предоставления муниципальной услуги «Информационное обеспечение граждан, органов государственной власти, местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе документов архивного фонда администрации сельсовета», ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Информационное обеспечение граждан, органов государственной власти, местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе документов архивного фонда администрации сельсовета» согласно приложению.

  2. Контроль за исполнением постановления оставляю за собой.

  3. Постановление вступает в силу со дня официального опубликования  в  информационном бюллетене «Вестник» Павловского сельсовета Нижнеингашского района.

           Глава сельсовета                                                                   В.И.Климов

                                                                          Приложение к постановлению № 16-п от 14.03.2011 г.

Административный регламент

Павловского сельсовета  Нижнеингашского  района Красноярского края

по предоставлению муниципальной услуги

«Информационное обеспечение граждан, органов государственной власти, местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе документов архивного фонда администрации сельсовета»

I. Общие положения

1.1. Административный регламент Павловского сельсовета  Нижнеингашского  района по предоставлению муниципальной услуги  «Информационное обеспечение граждан, органов государственной власти, местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе документов архивного фонда администрации сельсовета» разработан в целях повышения качества информационного обеспечения ретроспективной документной информацией физических и юридических лиц и определяет сроки, последовательность действий (административных процедур)  Павловского сельсовета Нижнеингашского района Красноярского  края, а также порядок его взаимодействия с  архивным отделом администрации Нижнеингашского района Красноярского края, федеральными органами государственной власти, органами государственной власти края,  организациями (далее – органы и организации), краевым государственным бюджетным учреждением «Государственный архив Красноярского края».

Организация информационного обеспечения граждан, органов государственной власти, местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе документов архивного фонда администрации сельсовета включает в себя организацию исполнения поступающих  в архив администрации  Павловского сельсовета Нижнеингашского района  Красноярского края  тематических запросов - о предоставлении информации по определенной проблеме, теме, событию, факту и социально-правовых запросов, связанных с социальной защитой российских граждан, лиц без гражданства, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций.

Наименование органа  предоставляющего муниципальную  услугу

1.2. Предоставление муниципальной  услуги осуществляет  администрация Павловского сельсовета  Нижнеингашского района Красноярского края (далее – Администрация).

Перечень нормативно-правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной  услуги

1.3. Предоставление  муниципальной  услуги на основе  архивных документов (далее – муниципальная  услуга) осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ) (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 4, ст. 445; 2009, № 1, ст. 1; 2009, № 1, ст. 2);

- Закон Российской Федерации от 21.07.1993 № 5485 (ред. от 01.12.2007) «О государственной тайне» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, № 41, ст. 8220-8235; 1997, № 41, ст. 4673; 2003, № 27 (ч. I), ст. 2700; 2003, № 46 (ч. II), ст. 4449; 2004, № 27, ст. 2711; 2004, № 35, ст. 3607; 2007, № 49, ст. 6055; 2007, № 49, ст. 6079; 1996, № 15, ст. 1768);

- Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ (ред. от 13.05.2008) «Об архивном деле в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, № 43, ст. 4169; 2006, № 50, ст. 5280; 2007, № 49, ст. 6079; 2008, № 20, ст. 2253);

- Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст. 2060);

- Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 31 (ч. I), ст. 3448);

- Указ Президента Российской Федерации от 31.12.1993 № 2334 (ред. от 01.09.2000) «О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию» (Собрание актов Президента и Правительства Российской Федерации, 1994, № 2, ст. 74; 1997, № 3, ст. 367; 2000, № 36, ст. 3636);

- Приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 № 19 «Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук» (зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 06.03.2007, регистрационный № 9059) (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, № 20, 14.05.2007) (в редакции Приказа Минкультуры России от 16.02.2009 № 68 (зарегистрирован в Минюсте России 05.05.2009, регистрационный № 13893) (Российская газета, № 89, 20.05.2009);

- Закон Красноярского края от 16.11.05 № 16-4022 «О полномочиях органов государственной власти Красноярского края в области архивного дела» (Ведомости высших органов государственной власти Красноярского края, № 43, 12.12.2005);

Результаты предоставления муниципальной  услуги

1.4. Муниципальная услуга предоставляется Администрацией в виде: информационных писем; информационных писем с приложением архивных справок, архивных выписок, архивных копий, тематических перечней, тематических подборок копий архивных документов, тематических обзоров архивных документов.

Получатели муниципальной  услуги (пользователи)

1.5  Заявителями на получение результатов предоставления муниципальной услуги являются:

физические лица;

юридические лица.

1.6 Перечень документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги:

- запрос;

- документы, необходимые для выдачи справки (паспорт  и т.д.).

Перечень документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги, можно получить у должностного лица Администрации, ответственного за предоставление муниципальной услуги.

Требовать от заявителей документы, не предусмотренные данным пунктом настоящего регламента, не допускается. Заявитель может предоставить дополнительную информацию в печатной, электронной или в рукописной форме, контактные телефоны и иную информацию, необходимую для получения муниципальной услуги.

2. Требования к порядку предоставления муниципальной  услуги

Порядок информирования о предоставлении  муниципальной услуги

2.1. Информирование о правилах предоставления муниципальной услуги осуществляется Администрацией Павловского сельсовета. Место нахождения Администрации: Россия, Красноярский  край, Нижнеингашский  район, д. Павловка, ул. Центральная , д.13, 663826.

Режим работы Администрации: ежедневно с понедельника по пятницу с 8.00 до 16.00,  (перерыв на обед с 12.00 до 13.00), выходные дни - суббота, воскресенье.

Телефон  Администрации: 8(39171) 39-3-38.

Факс  администрации Павловского сельсовета: 8(39171) 22-2-73

Адрес электронной почты: adm_pavl_ss @ mail.ru

Размещение на едином краевом  портале «Красноярский край» krskstate.ru

Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок),  адресах электронной почты,  размещены на  информационном стенде Администрации, напечатаны в информационном «Вестнике».

Сведения о графике (режиме) работы Администрации  сообщаются по телефону, а также размещаются   на  информационном стенде Администрации, напечатаны в информационном «Вестнике».

Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется исполнителями при личном контакте с заявителем, с использованием средств почтовой, телефонной связи.

Информация о приостановлении предоставления муниципальной  услуги или об отказе в ее исполнении направляется заявителю письмом либо по телефону, указанному в заявлении (при наличии соответствующих данных в заявлении).

Информация о сроке завершения оформления документов и возможности их получения заявителем сообщается при подаче документов и при возобновлении муниципальной  услуги после ее приостановления, а в случае сокращения срока – по указанному в заявлении телефону.

2.2. При информировании по письменным обращениям пользователей, в том числе направленным по электронной почте,  по процедуре предоставления муниципальной  услуги ответ на обращение направляется почтой, в т.ч. электронной в адрес заявителя в срок, не превышающий 7 дней со дня регистрации обращения.

2.3 Перечень основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги

- в письменном обращении гражданина содержится вопрос, по которому ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу;

- по вопросам, содержащимся в обращении, имеется вступившее в законную силу судебное решение;

- в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, содержащие угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- в обращении не указаны фамилия обратившегося и почтовый адрес для ответа;

- от гражданина поступило заявление о прекращении рассмотрения обращения;

- текст письменного обращения не поддается прочтению;

- ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

- отсутствие необходимой информации.

         2.4 Требования к местам предоставления муниципальной услуги

         2.4.1 Места  предоставления муниципальной услуги оборудуются:

                 - информационными стендами;

                 - стульями, столами и канцелярскими принадлежностями. 

          2.4.2 Рабочие места сотрудников должны быть оборудованы необходимой мебелью, телефонной связью, компьютерной и оргтехникой.

          2.4.3 Требования к помещению должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

                Помещение должно быть оснащено системой противопожарной сигнализации.

          2.4.4 На информационном стенде, расположенном в помещении Администрации в хорошо просматриваемом месте размещается следующая информация:

                -извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

                - извлечения из текста Административного регламента;

                - перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;   

                - месторасположение, график  (режим)  работы, номера телефонов,  организаций, в которых заявители могут получить документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги; 

                - режим приема заявителей;

                - таблица сроков предоставления муниципальной услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных  административных процедур;   

                - основания отказа в предоставлении муниципальной услуги;    

                - порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;    

                - порядок получения консультаций;

                - порядок     обжалования    постановлений,    действия    или     бездействия     сотрудников  Администрации предоставляющих муниципальную услугу.

         2.5 Показатели доступности и качества муниципальных услуг

         2.5.1 Показателями доступности муниципальной услуги являются:

             - обеспечение возможности направления заявления в администрацию по электронной почте;

             - обеспечение предоставления муниципальной услуги с использованием возможностей портала государственных и муниципальных услуг;

             - размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на портале государственных и муниципальных услуг.

          2.5.2 Показателями качества муниципальной услуги являются:

              - соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;

              - соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;

              - отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения и действия (бездействия), принятые и осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.

2.6 Основанием для отказа предоставления муниципальной  услуги является:

- отсутствие документов, предусмотренных административным регламентом;

- несоответствие оформления электронных документов стандартам;

- предоставления документов только в печатном виде.

2.7 Требования к исполнению муниципальной услуги.

Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

           2.8 Сроки выполнения отдельных административных действий

          2.8.1 Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги, составляет 20 минут.

          2.8.2 Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги, составляет 20 минут.

Основание для предоставления муниципальной  услуги

2.9 Основанием для предоставления  муниципальной  услуги является письменный запрос, а также запрос, поступивший по электронной почте.

2.9.1 В запросе должны быть указаны:

- наименование юридического лица на бланке организации; для граждан - фамилия, имя и отчество;

- почтовый и/или электронный адрес пользователя;

- интересующие пользователя тема, вопрос, событие, факт, сведения и хронологические рамки запрашиваемой информации;

- форма получения пользователем информации (информационное письмо, архивная справка, архивная выписка; архивные копии, тематический перечень, тематический обзор документов и др.);

- личная подпись гражданина или подпись должностного лица;

- дата отправления.

Сроки и условия предоставления муниципальной услуги

2.10 Сроки исполнения муниципальной услуги.

2.10.1 Муниципальная услуга исполняется в срок не позднее 30 рабочих дней с момента поступления запроса непосредственно к исполнителю муниципальной услуги.

2.11 В случае отсутствия документов в фондах муниципального архива на запросы граждан, органов и организаций о предоставлении информации, поступивших в  архив Администрации, ответ заявителю сообщается в течение 7 дней со дня их регистрации у специалиста Администрации Павловского сельсовета.

2.12 При рассмотрении  запросов государственных органов, связанных с исполнением ими своих полномочий и функций, специалист архива Администрации дает ответы на эти запросы и предоставляет запрашиваемую информацию в течение 30 дней со дня их регистрации. В случае если запрашиваемая государственным органом информация не может быть предоставлена в этот срок или срок, указанный в запросе, из-за необходимости проведения масштабной поисковой работы по комплексу архивных документов специалист архива Администрации уведомляет государственный орган о продлении на определенный срок рассмотрения запроса.

2.13 При поступлении в  архив Администрации запросов пользователей, которые не могут быть исполнены без предоставления уточненных или дополнительных сведений, специалист архива Администрации  в 7-дневный срок запрашивает автора запроса об уточнении и дополнении запроса необходимыми для его исполнения сведениями.

2.14 Сведения, содержащие персональные данные о третьих лицах, представляются уполномоченному лицу на основании доверенности, оформленной в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

2.15 Запрос не подлежит рассмотрению в следующих случаях:

- если запросы пользователей не содержат наименования юридического лица (для гражданина - Ф.И.О.), почтового адреса и/или электронного адреса пользователя;

- если в запросе пользователя отсутствуют необходимые сведения для проведения поисковой работы;

- если запрос пользователя не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит рассмотрению специалистом архива Администрации  или уполномоченным на то лицом, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

- если ответ по существу поставленного в нем вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Пользователю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. Указанная информация может быть предоставлена только при наличии у пользователя документально подтвержденных прав на получение сведений, содержащих государственную тайну и/или конфиденциальную информацию;

- если в нем содержится вопрос, на который пользователю ранее многократно давались письменные ответы по существу, и при этом не приводятся новые доводы или обстоятельства. Специалист  архива Администрации  вправе принять решение о безосновательности очередного запроса и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же орган, организацию или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется пользователь, направивший обращение;

- если в нем содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Специалист  архива Администрации  вправе оставить запрос без ответа по сути поставленных в нем вопросов и сообщить пользователю, направившему его, о недопустимости злоупотребления правом.

Другие положения, характеризующие требования к предоставлению муниципальной  услуги

2.16 Администрация осуществляет предоставление муниципальной  услуги по организации исполнения тематических и социально-правовых запросов бесплатно.

3. Административные процедуры

Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги

3.1. Организация предоставления муниципальной  услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- регистрация запросов пользователей, рассмотрение их главой сельсовета, передача на исполнение специалисту архива Администрации

- анализ тематики запросов пользователей;

- подготовка и направление ответов пользователям.

Регистрация обращений (запросов) пользователей и передача их на исполнение

3.2. Регистрация запроса является основанием для начала действий по предоставлению муниципальной услуги.

Поступившие в архив Администрации письменные запросы пользователей регистрируются  у специалиста Администрации Павловского сельсовета  в установленном порядке, докладываются  главе Администрации  и с резолюцией главы сельсовета   передаются  специалисту архива Администрации в течение дня.

3.3. При поступлении в архив Администрации  запроса пользователя по электронной почте запрос распечатывается на бумажном носителе и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке.

Анализ тематики запросов

3.4. Специалист архива Администрации обеспечивает оперативное рассмотрение запросов пользователей, доведение их до исполнителей.

3.5. Специалист  архива Администрации  осуществляют анализ тематики поступивших запросов с использованием имеющихся в архиве архивных справочников в традиционной и электронной форме, содержащих сведения о местах хранения документов, необходимых для исполнения запросов пользователей. При этом определяется:

- правомочность получения пользователем запрашиваемой информации с учетом ограничений на предоставление сведений, содержащих государственную тайну и сведения конфиденциального характера;

- степень полноты сведений, содержащихся в запросе пользователя, необходимых для проведения поисковой работы;

- местонахождение архивных документов, необходимых для исполнения запроса пользователя;

Срок исполнения данной административной процедуры - 7 дней.

3.6. Специалист  архива Администрации письменно запрашивает автора запроса об уточнении и дополнении запроса необходимыми для его исполнения сведениями в случае отсутствия в запросе пользователя достаточных данных для организации выявления запрашиваемой информации нечетко, неправильно сформулированного запроса.

3.7. Специалист архива Администрации по итогам выявления запрашиваемой информации по тематическим запросам готовит информационные материалы (информационные письма, архивные справки, архивные выписки, архивные копии, тематические перечни, тематические подборки копий архивных документов, тематические обзоры архивных документов), ответы об отсутствии запрашиваемых сведений, рекомендации о дальнейших путях поиска необходимой информации, которые направляются непосредственно в адрес пользователя.

Подготовка и направление ответов пользователям

3.8 . Специалист архива Администрации письменно уведомляет автора запроса о результатах рассмотрения и (или) направлении соответствующих запросов на исполнение по принадлежности в органы и организации для ответа в его адрес о результатах поиска запрашиваемой информации.

3.9. По итогам анализа запроса пользователя специалист архива Администрации:

- дает мотивированный отказ автору запроса в получении запрашиваемых сведений при отсутствии у него права на их получение и разъясняет его дальнейшие действия, предусмотренные законодательством Российской Федерации;

- направляет информацию о месте хранения интересующих документов;

- при отсутствии запрашиваемых сведений в архиве Администрации информирует об этом автора запроса и, при возможности, дает рекомендации по их дальнейшему поиску.

3.10. Рассмотрение запроса пользователя считается законченным, если дан ответ по существу запроса, по нему приняты необходимые меры, автор запроса проинформирован о результатах рассмотрения.

4. Порядок и формы контроля за совершением действий и принятием решений

Порядок осуществления текущего контроля

4.1. Порядок и формы контроля за совершением действий и принятием решений по рассмотрению обращений (запросов) заявителей определены Методическими рекомендациями для органов местного самоуправления, инструкцией по делопроизводству.

4.2. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению  муниципальной  услуги, и принятием решений осуществляет  глава сельсовета.

Ответственность муниципальных служащих

4.3  В случае выявления нарушений прав граждан к виновным должностным лицам осуществляется применение мер ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной  услуги

4.4 Порядок и формы контроля за предоставлением  муниципальной услуги должны отвечать требованиям непрерывности и действенности (эффективности).

Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление муниципальной  услуги путем получения информации о ней по телефону, по письменным обращениям, по электронной почте.

          5. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего

               5.1 Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего

        Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

 1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах,  либо нарушение установленного срока таких исправлений.

           5.2 Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы

           1. Жалоба подается  в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо, в случае его отсутствия, рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.

           2. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала муниципальных услуг, либо регионального портала муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

            3. Жалоба должна содержать:

            1).  Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

            2). фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица, либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

            3). сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

            4). доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

             4. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб,  в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.

              5. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

               1). удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

                2). отказывает в удовлетворении жалобы.

                6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме, направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

                7. В случае установления, в ходе или по результатам рассмотрения жалобы, признаков состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.».

Главе сельсовета

муниципального образования         _____________  сельсовет

_____________ района Красноярского края

                             Ф.И.О. (наименование) заявителя    

                                         __________________________________

                                         __________________________________

                                         __________________________________

                                         почтовый адрес ___________________

                                         __________________________________

                                         __________________________________

 адрес электронной почты (при наличии)

                                         __________________________________

                                         контактный телефон (при наличии)

                                         __________________________________

запрос (заявление).

          Прошу предоставить мне справку (выписку, копию и т.д.)

    ______________________________________________________________________

    в (на) _____________________________________________________________

 за  __________________________________________________________ г.г.

    Примечание:

_______________________________________________________.

          _____________                            _____________ /___________________/

                             дата                                                        подпись заявителя         фамилия, инициалы